bedjeli-র গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আপনার নিরাপত্তা

১ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

bedjeli-তে নিবন্ধন করার সময় থেকে শুরু করে প্রতিদিনের বেটিং কার্যক্রম পর্যন্ত — আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপদ পরিষেবা দিতে আমরা কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এখানে সেই তথ্যের সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো।

১.১ পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্য নেওয়া হয়:

• পুরো নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ)

১.২ পরিচয় যাচাইয়ের নথি (KYC)

KYC প্রক্রিয়ায় আমরা নিম্নলিখিত নথি সংগ্রহ করি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সেলফি ছবি (পরিচয়পত্রের সাথে মিলিয়ে যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ (মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর নিশ্চিতকরণ)

১.৩ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ বা রকেট নম্বর
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়

১.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• পেজ ভিজিটের ইতিহাস ও ক্লিক প্যাটার্ন

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

bedjeli বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

২.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে

নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC নথি আপলোড, পেমেন্ট তথ্য প্রদান এবং কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় আপনি সরাসরি আমাদের তথ্য দেন।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে

আপনি যখন bedjeli ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তখন আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য রেকর্ড করে — যেমন আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন এবং পেজ ভিজিটের ইতিহাস।

২.৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করি। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার সেশন তথ্য মনে রাখে এবং পেজ লোডিং দ্রুত করে।

২.৪ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেম

বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেন করার সময় সেই প্ল্যাটফর্ম থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য আমরা পাই। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি সেটা সম্পূর্ণ পরিষ্কারভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। নিচের টেবিলে প্রতিটি উদ্দেশ্য ও তার ভিত্তি দেওয়া হলো:

৪ তথ্য শেয়ারিং নীতি

bedjeli কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম চালাতে কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করতে হয়। যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, KYC যাচাইকারী সংস্থা এবং আইটি সহায়তা প্রদানকারী। এই প্রতিষ্ঠানগুলো আমাদের গোপনীয়তা নীতির আওতায় কাজ করে এবং আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বা সরকারি/নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এর মধ্যে অর্থ পাচার বিরোধী তদন্ত, কর কর্তৃপক্ষের তদন্ত বা আদালতের নির্দেশ অন্তর্ভুক্ত।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

গুরুতর জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের ক্ষেত্রে bedjeli সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ ও আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। এটি আপনার সহ সমস্ত ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন মালিকের কাছে যেতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আগেই ইমেইলে জানাব।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

bedjeli ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মকে সচল রাখে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য এগুলো অবশ্যই চালু থাকতে হবে। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে সেটা বুঝতে ও সাইট উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনি বন্ধ করতে পারেন।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে দিতে বা ব্লক করতে পারেন। Chrome, Firefox, Safari সব ব্রাউজারেই এই অপশন পাওয়া যায়। মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটে লগইন করা সম্ভব হবে না।

৬ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখি না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)
• KYC নথি: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর
• লেনদেন ইতিহাস: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী)
• বেটিং ইতিহাস: ৩ বছর
• লগ ফাইল: ১২ মাস
• মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

bedjeli-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। নিচের অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন:

৮ নাবালকদের গোপনীয়তা

bedjeli কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা দেয় না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি নাবালকদের সুরক্ষায় বিশেষ মনোযোগ দেয়।

৮.১ বয়স যাচাই

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ১৮ বছরের কম পাওয়া গেলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং যাবতীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

৮.২ অভিভাবকদের জন্য

আপনার সন্তান ভুলবশত bedjeli অ্যাকাউন্ট খুলে থাকলে অবিলম্বে support@bedjeli.com-এ যোগাযোগ করুন। আমরা সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সব তথ্য ২৪ ঘণ্টার মধ্যে মুছে দেব।

৯ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

bedjeli প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা প্রযুক্তিগত উন্নতির কারণে নীতিতে পরিবর্তন আসতে পারে।

৯.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইলে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখাব
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

৯.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার

নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন। সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার তথ্য মুছে দেব।

১০ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিতে সক্ষম এবং সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।